Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng sok950

Khi bạn tạo tài khoản tại sok950, bạn chấp nhận các điều khoản và quy định dưới đây.

Quy định tài khoảnThanh toán và rút tiềnBảo mật dữ liệuCasino trực tiếp và slot
sok950 Quy định và điều khoản sử dụng sok950
HỖ TRỢ LIÊN HỆ

Các kênh liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách giải quyết khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xác minh vấn đề và tìm giải pháp nhanh chóng trên di động hoặc máy tính

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện

Mở hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản của bạn để được trả lời các câu hỏi về điều khoản, quyền rút tiền và xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng.

Email liên hệ

Gửi email chi tiết về khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận và xử lý.

Trợ giúp tài khoản

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, hãy dùng tính năng khôi phục trên trang đăng nhập. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính qua email hoặc di động.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn để đảm bảo giao dịch an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, ví và giao dịch của bạn được mã hóa SSL khi truyền. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoàn chỉnh trên máy chủ.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền, bạn nhận mã OTP trên di động đã đăng ký. Không ai khác có thể hoàn thành giao dịch mà không có mã này.

Lịch sử ví

Bạn có thể xem toàn bộ lịch giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các khoản nạp rút. Nếu thấy sai sót, báo ngay cho hỗ trợ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu. Liên hệ hỗ trợ để nhận file đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

Thay đổi thông tin

Cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ ví bất kỳ lúc nào từ mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ ví.

Khiếu nại và giải quyết

Nếu bạn không đồng ý với giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Chúng tôi điều tra và trả lời trong vòng 14 ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra về điều khoản, quyền rút tiền, bảo vệ tài khoản trên di động và cách liên hệ với chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời, hãy mở trò chuyện hỗ trợ để được giúp đỡ thêm.

Chúng tôi có thể khóa hoặc xóa tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, như chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ nhận email giải thích lý do. Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết và khiếu nại.

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, bạn cần cung cấp tên, số điện thoại và ID số định danh. Chúng tôi yêu cầu xác minh này để tuân thủ quy định và bảo vệ ví của bạn. Quá trình xác minh thường mất 5–10 phút.

Dùng tính năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận email hoặc SMS với liên kết đặt lại. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và ID để tạo tài khoản. Khi thanh toán, chúng tôi lưu thông tin ví nhưng không lưu chi tiết thẻ đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi chúng bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tiền sẽ vào ví ngay trong vòng một phút. Bạn không thể hủy giao dịch sau đó, nhưng bạn có thể yêu cầu rút tiền về ví gốc. Liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản chỉ khi tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ hóa đơn hoặc lịch giao dịch cần giữ để tuân thủ quy định.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho ai. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch an toàn. Tất cả dữ liệu được bảo vệ bởi quy định bảo mật.